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16/01/2020
à 23:12
à 23:12
Google home bloquée 4 points blancs
6 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, en octobre 2019, ma Google Home, achetée à Darty en septembre 2017, s'est bloquée et après avoir tout essayé, j'ai dû l'apporter en réparation (hors garantie, échue depuis.. 1 mois). Google a indiqué à Darty qu'elle n'était pas réparable. J'ai réglé 39 euros et ai dû en racheter une.. pas de réponse de Google. Avez vous un problème similaire ? Comment se faire rembourser et à qui s'adresser ? Merci d'avance
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Réponse de
gilb61334115, le 17/01/2020 à 08:45
je n'ai pas eu de problème avec cet achat qui fonctionne bien
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frei31111456, le 17/01/2020 à 11:26
Non, je n'ai eu aucun problème avec. Désolé.
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NicoVVV, le 17/01/2020 à 15:46
Merci mais je cherche des gens qui ont eu le même bug. Visiblement c'est une mise à jour du firmware que Google a reconnu et qui ne concerne que peu de modèles mais qui est rapporté sur plusieurs sites.
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NicoVVV, le 17/01/2020 à 15:48
Je parle du bug avec les 4 points blancs qui a touché en 2019 un certain nombre de Google Home lors de la mise à jour du firmware.
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hele46343533, le 17/01/2020 à 15:53
Non je n'ai pas eu de problème. Avec mon Google home
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MaxMax35, le 21/02/2022 à 08:43
Bonjour, J'avais exactement le même dysfontionnement que toi et j'étais plutot deseperé car la seule solution que je trouvais consistait à al mettre à la poubelle... J'ai trouvé aujourd'hui un palliatif qui fonctionne. Ca consiste à l'alimenter jusqu'à voir apparaitre les 4 points blanc, le débrancher 10 secondes, faire cela 10 fois de suite puis le réalimenter en maintenant 15 secondes la touche mute. Ca le réinitialise totalement. Il fonctionne à nouveau :) "La solution de contournement consiste à débrancher l'appareil concerné pendant 10 secondes, puis à le rebrancher. Une fois que quatre voyants blancs apparaissent, débranchez à nouveau l'appareil pendant 10 secondes et répétez le même processus 10 fois. Une fois terminé, appuyer et maintenir le bouton de mise en sourdine pendant 15 secondes forcera l'appareil à se réinitialiser avec succès."
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